スモールビジネスオーナー必見！お客様からの問い合わせが途切れない仕組みを創るには・・・？

ありがとうございます！ビジネスで使えるホームページを作ろうとすると、手間も掛かるし、お金も掛かるじゃないですか。それを誰でも手軽にできるようにしたいと思ったんです。

そうなんです。でも、開業当初の方は特に必要だと思うんですよ。小川さん、お客さんが来ない理由ってなんだと思いますか？

そうです。まずその人が何してる人か、どんな商品やサービスを提供してるのか、知ってもらわなきゃ話になりませんよね。だから、開業した当初っていうのは多くの人に認知してもらうための行動が必要不可欠なんです。

じゃあ、その人のサービスを知ってるけど、次のハードルって何だと思いますか？しっかりニーズがある人に伝わった前提で。

そうなんです。人って経験の無いことに対してなかなか行動し難いんですよ。せっかくお金払うのに失敗したくないでしょ？特に、高額なものほど慎重にどんなものか調べてから買うでしょ？

そう。なのに、ＷＥＢページが無かったり、ＷＥＢページはあっても一通りの商品説明しかしてなくて、自社の商品やサービスがどんな特徴があって、どういう人に向いてるかとか、わからなかったらその人に仕事お願いしようと思う？

そう。でも、それをお金が無いからって言って、あんまりお金掛けなかったりしたらどうですか？

だから、まず知ってもらうこと、それから見てくれたお客さんにとってどんな価値があるか、しっかり伝えられることが大事なんですよ。

今ＳＮＳのお話が出ましたけど、ＳＮＳって全国誰でも見ることができますよね？だから、地域を問わず不特定多数の見込み客に対して提供できる商材があるビジネスには向いてるんです。でも、直接来店してもらう必要があったり、近くの人でないとなかなか提供が難しい仕事の場合、ＳＮＳをやってる人にしか届けられないから、ＳＮＳだけで拡散しようとするとやっぱり弱いんですよ。勿論やった方が良いのですけどね。

ですよね。そういうときに一番最初だったり、上位に表示されてるホームページにアクセスが集中するんです。だから、地域の人を対象にやってる事業なんかは『地域名＋業種』っていうのが大事なんです。

そういうことです。勿論、ＳＥＯだけでもダメなんですけどね。色んなお客さんがいらっしゃって、色んな媒体を見ます。若い人だったらTikTOKとかインスタとか、４０代～５０代だったらフェイスブックにインスタとか・・・。

そうなんです。色んな媒体でしっかり自社の商品、サービスを知ってもらうのが大事で、結果どの媒体がどの程度の効果があるのかは実際やってみないとわからないところもあるから、ちゃんと効率が良いと考えられる方法をしっかりやってみることが大事ですよね。ただ、そもそもホームページを作る前にしっかり考えなきゃいけないことがあって、これが無いとSEOも難しいんですけどね・・・。

そう！それです。

私もたくさんお客さんとお話してますけど、意外と多いんですよね。ビジネスって、簡単に言えば他人の困りごとを解決するソリューションの提供ですから、どんな困りごとや問題、課題を持ってる人の役に立つのか、それしっかり明確にしておかないとまぁ失敗しますね。

そう。例えばレストランに行った時に、料理の味のレベルや食材が全く一緒だったとしても、子供のいる家族でお昼ご飯を食べに来てるのか、夫婦で記念日に食事しに来てるのかで全く状況違いますから、お店の雰囲気づくりから器、テーブルの配置とか、全部変ってきますよね。ちょっとお高いレストランに家族連れできてもたぶんあんまりゆっくりご飯食べらられないし、満足できないでしょうから。

だから、どんなお店なのか、どんな価値を提供するのか、どの程度の価格帯で提供するのか、どんなお客さんに価値提供したいかを明確にして、全てお客さんの目線になって設計して、それをしっかり伝えてあげなきゃいけないんですよ。いくら料理が美味しくても、自分が来てほしいお客さんの状況に合わせた価値を提供できてないとまず上手くいきません。

だから、それが明確になってないとホームページ作ろうとしてもどういう特徴があるのかを伝えられないし、それだと他の会社のものと比較されちゃうから、お客さんは安い方を選んじゃいますよね。せっかくホームページ作っても問い合わせにならないし、どんな価値を提供できるか伝わらなきゃ安売りしないと買ってくれないですよね。あと、社長の人となりを知ることができるとかも、結構大事なんですよ。

それなんですよね。高いと売れないんだったらディズニーランドなんてみんな行かないでしょって話(笑)高い入場料払って、お土産も食事も他で買えば半分くらいの値段のものもあるのに、みんな中で食べるんですから。

います(苦笑）そういう方に多いのが、ビジネス全体の設計図ができてないんですよね。さっきの話の見込みのお客さんがそもそも明確になってないとか、それがわからないからどういう媒体でどんなメッセージを発信したらお客さんが興味を持ってくれるかも考えられないし。

そうそう。ちゃんとその全体像がわかれば、もしも上手くいかないときにはどこに問題があって、何を改善しなきゃいけないか、改善策が見えてくるんですよね。考え得る対策を試してみて、それでもダメならそもそもニーズが無いからその事業撤退した方が良いこともわかるけど、考え得る方法をやってみて試行錯誤してみないとわからないですからね。

そうですね。あと、ちゃんと見込み客を明確にして、どんなメリットがあるかをしっかり伝えられるようにできれば、もし今が忙しいのにそんなに儲かってない状態ならば、ちゃんと設計し直してあげれば仕事する時間を半分にしてるのに売上が２倍になっちゃうことだって可能です。

さっきお話ししたように、ホームページは自社の商品やサービスをしっかり伝えることが大事だし、そもそもお客様からしっかり見てもらうことが大事です。でも、それをしっかりＳＥＯ対策ができるページを作ろうと思ったらそこそこお金も手間も掛かるんです。私もそれが課題だったんですが、それをたった１週間で、素人でもホームページを作ることができて、しかも３万３０００円（税込）で作れるようにしたのがこのアセットコンバージョンなんです。

そうなんです。ただ、それでもやっぱり自分で作るのは難しいって人も多いと思いますけどね。そういう人でもアセットコンバージョンを使って短期間でお手頃な価格で作れるようにマニュアルも完備しました。

それに、デザイナーさんとかライターさんみたいに、自分ではホームページを作れずに外注しているという人もアセットコンバージョンを使えば簡単に作れるようになるので、お客さん一人当たりから得られる利益も爆上りするってわけです。

はい、いらっしゃいますよ。素人の方でもどんな内容にしようか迷わずに済んで、ちゃんとプロが作ったようなデザインで、見栄えのいいホームページができたっていう声をいただいてます。実は、プロの方からも使ってもらってて、しっかり集客できるサイトをつくることができて、開発時間の短縮ができるという理由で使ってもらってるんです。

はい、税理士さんで『地名＋税理士』で検索したら上位表示することができて、新規の集客が倍になったっていう実績があります。

はい、こちらのホームページをご覧いただければと思います。

それから、私が書いた電子書籍もありますので、是非小さな会社の経営者さんに呼んでいただきたいです。